ಎಟಿಎಂ : Tulu Times l ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಣದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ಎಟಿಎಂ ಯಂತ್ರಗಳ ಬಳಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಎಟಿಎಂನಿಂದ ಹಣ ತೆಗೆಯುವ ವೇಳೆ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿದ್ದರೂ ಯಂತ್ರದಿಂದ ನಗದು ಹೊರಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಆತಂಕಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಇಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದ್ದು, ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮ ಅನುಸರಿಸಿದರೆ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ತಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಎಟಿಎಂನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ವಿಫಲವಾದ ತಕ್ಷಣ ಗಾಬರಿಯಾಗುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಬಹುತೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿದ ಬಳಿಕ ಹಣವನ್ನು ಖಾತೆಗೆ ಮರುಜಮೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಎಟಿಎಂನಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿ ನಗದು ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಮೊದಲಿಗೆ ಎಟಿಎಂ ಇರುವ ಸ್ಥಳ, ವ್ಯವಹಾರದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಯಂತ್ರದಿಂದ ವಹಿವಾಟಿನ ರಸೀದಿ ಬಂದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಎಟಿಎಂ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ದೋಷ ಸಂದೇಶ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಅದರ ಫೋಟೋ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಜೊತೆಗೆ ಮೊಬೈಲ್ಗೆ ಬಂದಿರುವ SMS ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಈ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಗಳು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು ಸಹಕಾರಿಯಾಗುತ್ತವೆ. ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ, ಮೊಬೈಲ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು. ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ವೇಳೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದು ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರುದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಹಾಗೂ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.
ಎಟಿಎಂ ಬೇರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಸೇರಿದ್ದರೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು ತಮ್ಮದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎಟಿಎಂ ಹೊಂದಿರುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಚರ್ಚಿಸಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ಇಂತಹ ವಿಫಲ ಎಟಿಎಂ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ನಗದು ವಿತರಣೆ ಆಗಿಲ್ಲವೆಂದು ದೃಢಪಟ್ಟರೆ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಜಮೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿಯೇ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಹಣ ಮರುಜಮೆಯಾಗಲು ಅಸಹಜ ವಿಳಂಬವಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಹಕ್ಕು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಿರಬೇಕು.
RBIಯ CMS ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದಾಗಿದ್ದು, 14448 ಎಂಬ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೂ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವಾಗ ವ್ಯವಹಾರದ ವಿವರಗಳು, ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಗತ್ಯ. ಒಟ್ಟಾರೆ, ಎಟಿಎಂನಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿ ನಗದು ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಹಣ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡು ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹಾಗೂ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ RBI ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನೆರವು ಪಡೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ. ಈ ಸರಳ ಕ್ರಮಗಳು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲಿ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
What to do if the ATM is debited and no cash is received? – ತುಳು ಟೈಮ್ಸ್
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ : ರಾಜ್ಯದ ಎಲ್ಲಾ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳಿಗೆ ಉಚಿತ ಬಸ್ ಪಾಸ್: ₹286 ಕೋಟಿ ನೆರವು ಘೋಷಿಸಿದ ಕರ್ನಾಟಕ ಸರ್ಕಾರ
====
ವೀಡಿಯೋ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ಯೂಟ್ಯೂಬ್ ಲಿಂಕ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ :https://www.youtube.com/live/4pEuD7fDOuo?si=raREPFC5ftDw6PrT
